Refund policy
Polityka zwrotów i reklamacji
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie dopetees.pl, oferującym koszulki personalizowane wykonywane na indywidualne zamówienie klienta.
2. Zwroty (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Wyjątek:
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (np. koszulek z własnym nadrukiem, imieniem, grafiką na zamówienie), które zostały wykonane według specyfikacji klienta.
3. Reklamacje (produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem)
Jeśli otrzymany produkt:
- posiada wady (np. uszkodzenia, błędny nadruk),
- jest niezgodny z zamówieniem,
klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację:
- Skontaktuj się z nami mailowo: dopeteesbusiness@gmail.com
- Podaj numer zamówienia oraz opisz problem
- Dołącz zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Termin rozpatrzenia:
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Rozwiązanie reklamacji:
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
- wymianę produktu na nowy (wolny od wad), lub
- zwrot pieniędzy, jeśli wymiana nie jest możliwa.
4. Zwrot kosztów
Zwrot środków (jeśli dotyczy) następuje w ciągu do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył klient.
5. Kontakt
W razie pytań skontaktuj się z nami:
📧 Email: dopeteesbusiness@gmail.com
📞 Telefon: 574 631 000
6. Uwagi końcowe
Zalecamy dokładne sprawdzenie projektu personalizacji przed złożeniem zamówienia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w treści dostarczonej przez klienta (np. literówki).